تماشياً مع فكرنا القيم المتمثل في تقديم أفضل خدمة ودعم للعملاء، يسعدنا أن نقدم
عملائنا برنامج ضمان GALAX الذي يضمن لعملائنا استبدال سريع وخالٍ من المتاعب في حالة وجود
المنتجات المعيبة. يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن GALAX تسعى جاهدة للوفاء بأفضل ضمان محدود في هذا المجال، فقد قمنا بما يلي
أجريت وستستمر في إجراء تغييرات في السياسة. تأكد من قراءة هذا المستند بعناية وتحقق مرة أخرى من
التحديثات.
- أ) يجب أن تصل المنتجات التي تستلمها GALAX في حالتها الأصلية، وأن تكون مطابقة للمواصفات الأصلية، وأن تكون
كاملة مع جميع المكونات الأصلية التي تغطيها الحماية.
ب) يُرجى تغليف البطاقة بتغليف مناسب (مثل غلاف فقاعي وكيس مضاد للكهرباء الساكنة) لمنع التلف
أثناء نقل منتج RMA إلينا.
C) يرجى عدم إرجاع أي منتج لا ينتمي إلى GALAX أو لم يحصل على موافقة RMA. سوف نقوم بـ
التخلص من العنصر المرفوض عند الاستلام.
د) يجب أن يتضمن المنتج المعيب المرتجع تتبع الطرد. بالإضافة إلى ذلك، توصي GALAX بإرجاع RMA
أن تكون مؤمّنًا عليها. لا تتحمل GALAX المسؤولية عن أي طرود مفقودة أو مسروقة أو تالفة أو محتويات تالفة. أي
ستراجع شركة GALAX علامات التلف التي قد تكون حدثت أثناء الشحن، وقد تكون RMA
رفضت وأعيدت إلى الشاحن.
هـ) إن خدمة GALAX RMAX للبائع من الباطن محدودة ولن نكون مسؤولين عن حالة المنتجات
في الحالات التالية:
- انتهت فترة الضمان.
- تمت إزالة المروحة/المبرد الأصلي أو تعديله.
- أي مكونات تمت إزالتها/تعديلها/إضافتها على البطاقة.
- يوجد تلف مادي على البطاقة (انظر أدناه).
- تلف بضائع RMA أثناء النقل نتيجة التعبئة غير السليمة. في هذه الحالة، سيتم التعامل معها على أنها “خارجة من
الضمان”. ولمنع ذلك، نطلب من العملاء الحرص على تغليف بضائع RMA وتغليفها بشكل صحيح عند
الشحن.
فيما يلي أمثلة على المنتجات التي تعتبر “خارج الضمان”:
تلف ثنائي الفينيل متعدد الكلور
ثني ثنائي الفينيل متعدد الكلور
خدش ثنائي الفينيل متعدد الكلور
المكونات المصدومة أو المثنية أو المشوهة
احتراق ثنائي الفينيل متعدد الكلور أو المكونات
أكسدة ثنائي الفينيل متعدد الكلور
تلف الماء أو سائل التبريد
الغبار الزائد أو الحطام المتراكم في المراوح أو مبدد حرارة وحدة معالجة الرسومات